Theo điều phối viên thường trú Liên hợp quốc tại Việt Nam: “Kết quả khảo sát PAPI 2016” cho thấy một bức tranh đa chiều. Một mặt, cung ứng dịch vụ công được cải thiện bền vững trong suốt sáu năm qua. Mặt khác, hầu hết các tỉnh, thành phố có thể làm tốt hơn để cải thiện năng lực và thái độ của công chức, viên chức; tăng tính minh bạch, khả năng phản hồi và trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước.
Hơn 14.000 người dân từ 63 tỉnh, thành phố được chọn phỏng vấn ngẫu nhiên trong năm 2016. Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh ở Việt Nam thể hiện đánh giá của người dân thông qua trải nghiệm và cảm nhận của họ về hiệu quả quản trị, hành chính công và cung ứng dịch vụ công của bộ máy chính quyền các cấp.
Trong 06 chỉ số nội dung, về tham gia của người dân cấp cơ sở, tương tự với phát hiện nghiên cứu của những năm trước, hiệu quả huy động sự tham gia của người dân vào đời sống chính trị và lập kế hoạch năm 2016 có sự phân bố theo vùng miền khá rõ nét. Các tỉnh đạt điểm cao nhất ở chỉ số nội dung này gồm Hà Tĩnh, Bắc Ninh, Bắc Giang, Thái Bình và Thái Nguyên; 05 địa phương đạt điểm thấp nhất gồm: Trà Vinh, Bình Dương, An Giang, Kiên Giang và Cà Mau.
Về công khai, minh bạch trong việc ra quyết định ở cấp địa phương có tới 14 trong số 16 tỉnh, thành phố đạt điểm cao nhất ở chỉ số nội dung này là các địa phương phía Bắc hoặc miền Trung. Phần lớn các tỉnh, thành phố đạt điểm thấp nhất tập trung ở phía Nam, trong đó, 4 địa phương có mức điểm thấp nhất là Sóc Trăng, Trà Vinh, Cà Mau và Bạc Liêu.
Kiểm soát tham nhũng trong khu vực công, năm 2016, chỉ số nội dung này tiếp tục đà sụt giảm của năm 2015. Nhiều tỉnh, thành phố trong nhóm đạt điểm cao nhất tập trung ở miền Trung và phía Nam. Đặc biệt, Long An vẫn có tên trong danh sách các tỉnh đạt điểm cao nhất ở chỉ số nội dung này trong 6 năm liên tục. Thành phố Hà Nội luôn có tên trong nhóm tỉnh, thành phố đạt điểm thấp nhất từ năm 2011 đến 2016. Thành phố Hồ Chí Minh và Hải Phòng cũng có tên trong nhóm tỉnh đạt điểm thấp nhất cùng với 05 tỉnh phía Bắc và 03 tỉnh Tây Nguyên.