Phát biểu tại buổi Lễ, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết, trong bối cảnh chuyển đổi số đang là xu thế tất yếu và là một trong những trọng tâm trong công cuộc cải cách hành chính, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của cơ quan hành chính công có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Đặc biệt, thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị và chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 về Chương trình chuyển đổi số quốc gia, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội luôn nỗ lực tìm kiếm các giải pháp công nghệ tốt nhất để nâng cao hiệu quả quản lý, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày một tốt hơn.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang phát biểu tại buổi Lễ
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố đã xây dựng quy trình điện tử và tính năng của hệ thống dịch vụ công để đáp ứng việc thực hiện thủ tục phi địa giới hành chính. Người dân có thể nộp hồ sơ trên môi trường điện tử không phụ thuộc địa giới hành chính, hoặc đến các Chi nhánh của Trung tâm để thực hiện thủ tục hành chính của cả 3 cấp (cấp tỉnh, cấp huyện và cấp xã).
Sau khi tiếp nhận, các Chi nhánh sẽ chuyển hồ sơ tới cơ quan có thẩm quyền giải quyết; kết quả cũng sẽ được chuyển về cho Chi nhánh Trung tâm (ngoại trừ trường hợp chuyển phát tận nhà). Theo đó, cá nhân, tổ chức chỉ cần đến một nơi để nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính; và theo lộ trình triển khai, cá nhân, tổ chức cũng có thể lựa chọn bất kỳ Chi nhánh nào để thực hiện mọi thủ tục hành chính trên địa bàn Thành phố.
Trong thời gian qua, Trung tâm đã xây dựng "Luồng xanh" rút ngắn thời gian xử lý đối với các nhóm hồ sơ thủ tục công việc. Trung tâm đã kịp thời triển khai tại Chi nhánh số 01, đến nay đã thực hiện được 15 hồ sơ "luồng xanh".
Bên cạnh đó, Trung tâm đã tham mưu Thành phố phê duyệt Danh mục 150 thủ tục hành chính (TTHC) ưu tiên tái cấu trúc quy trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Đồng thời, chia theo nhóm TTHC tái cấu trúc theo lĩnh vực gồm: nhóm Khoa giáo - Văn xã, nhóm Tài nguyên - Đầu tư - Xây dựng và nhóm Nội chính. Trong đó, trước mắt tập trung tái cấu trúc đối với nhóm TTHC cấp thiết, phát sinh nhiều hồ sơ liên quan đến vấn đề đất đai, đặc biệt là đối với các TTHC có giao dịch đảm bảo.
Về xây dựng quy trình điện tử đối với các TTHC trọng điểm, đến nay, 61 thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai đã được chuẩn hóa và chuyển đổi sang quy trình điện tử. Ngoài ra, các quy trình điện tử thuộc nhiều lĩnh vực thủ tục hành chính như: Xây dựng, Y tế, Nội vụ, Khoa học công nghệ,... cũng đã được chuẩn hóa, xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu thực hiện dịch vụ công trực tuyến của người dân và doanh nghiệp.
Cùng với đó, mô hình đại lý dịch vụ công trực tuyến, đây là mô hình đầu tiên trên toàn quốc mà Hà Nội là đơn vị đầu tiên triển khai. Đến nay Trung tâm đã triển khai 06 đơn vị đại lý với 476 điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến trên toàn địa bàn Thành phố. Người dân có thể đến đây để được hỗ trợ làm dịch vụ công trực tuyến, người dân không mất chi phí và Nhà nước cũng không mất chi phí. Hơn 1000 hồ sơ được hỗ trợ thành công.
Hiện Trung tâm đang xây dựng Đề án "Xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung từ số hóa tài liệu tập trung của các cơ quan trên địa bàn thành phố Hà Nội" nhằm tăng cường hiệu quả quản lý và điều hành, các cơ quan, đơn vị có thể dễ dàng truy xuất thông tin nhanh chóng và chính xác, từ đó nâng cao chất lượng, giảm thời gian xác minh, giải quyết thủ tục hành chính. Từ đó, nâng cao sự minh bạch trong quản lý hành chính, tạo điều kiện để người dân và tổ chức dễ dàng tiếp cận thông tin công khai, từ đó giảm thiểu tham nhũng và tiêu cực.
Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tặng quà lưu niệm các đơn vị, cá nhân đã tặng các sản phẩm công nghệ ứng dụng Chuyển đổi số
Cảm ơn các doanh nghiệp, cá nhân đã tặng các sản phẩm công nghệ ứng dụng Chuyển đổi số, đồng chí Cù Ngọc Trang khẳng định, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cam kết sẽ sử dụng hiệu quả các sản phẩm được trao tặng đúng mục đích, đúng quy định và phát huy tối đa giá trị của các quà tặng này trong hoạt động của Trung tâm để tăng cường hơn nữa hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố.
Chia sẻ về sản phẩm cũng như tâm huyết mà FSI muốn đóng góp vào quá trình chuyển đổi số của Thủ đô, ông Đoàn Huy Thuận, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần đầu tư thương mại và phát triển công nghệ FSI cho biết, đơn vị rất vinh dự được chung tay góp sức phục vụ người dân và doanh nghiệp. Công ty FSI luôn tin rằng hành trình số hóa của các cơ quan, địa phương,... cần có sự bắt đầu cụ thể, thiết thực. Vì thế FSI không chỉ cung cấp dịch vụ như một doanh nghiệp trong thị trường mà còn chủ động mang tới hệ thống số hóa D-IONE như một sự đóng góp cho tiến trình chuyển đổi số của Thành phố.