Kỳ kết hợp tác “Đồng hành cùng doanh nghiệp - Xây dựng nền hành chính phục vụ

Lễ ký kết nhằm tăng cường phối hợp hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thúc đẩy chuyển đổi số. Đây là bước đi cụ thể của thành phố Hà Nội trong triển khai các chủ trương lớn về phát triển kinh tế tư nhân, cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Phát biểu khai mạc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Phan Văn Phúc nhấn mạnh, Nghị quyết số 68-NQ/TW của Bộ Chính trị đã xác định kinh tế tư nhân là một trong những động lực quan trọng của nền kinh tế, đồng thời yêu cầu tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại.

Theo ông Phan Văn Phúc, đối với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, đây không chỉ là yêu cầu quản lý nhà nước mà còn là trách nhiệm phục vụ. Mỗi thủ tục được cải tiến, thuận lợi hơn sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và yên tâm hơn trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Trong thời gian qua, cùng với quá trình chuyển đổi số của thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã từng bước đổi mới phương thức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo hướng hiện đại, minh bạch và thuận tiện hơn cho người dân, doanh nghiệp. Theo chức năng được giao, Trung tâm là đầu mối tổ chức tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ, số hóa, điều phối và giám sát quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn Thành phố; đồng thời thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ.

Tuy nhiên, từ thực tiễn triển khai, Trung tâm cũng nhận thấy cộng đồng doanh nghiệp vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, nhất là các thủ tục liên quan nhiều lĩnh vực chuyên ngành hoặc yêu cầu thực hiện trên nhiều hệ thống số khác nhau.

Chính vì vậy, việc ký kết hợp tác lần này không chỉ dừng ở hoạt động phối hợp thông thường mà được kỳ vọng sẽ trở thành cơ chế đồng hành thực chất hơn giữa cơ quan hành chính nhà nước với cộng đồng doanh nghiệp Thủ đô.

Theo nội dung Biên bản ghi nhớ, các bên sẽ tập trung triển khai nhiều nhóm nhiệm vụ trọng tâm: Tăng cường trao đổi thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng thực hiện thủ tục hành chính, giảm thời gian và chi phí tuân thủ; thiết lập cơ chế tiếp nhận, tổng hợp phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; phối hợp tuyên truyền, đào tạo kỹ năng số, thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng doanh nghiệp; đồng thời góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và nâng cao mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với cơ quan hành chính nhà nước.

Ông Phan Văn Phúc mong muốn các hội, hiệp hội tiếp tục là cầu nối quan trọng giữa chính quyền với cộng đồng doanh nghiệp, giúp Trung tâm lắng nghe đầy đủ hơn những khó khăn, vướng mắc từ thực tiễn để tiếp tục hoàn thiện chất lượng phục vụ. Đồng thời khẳng định, Trung tâm sẽ luôn cầu thị, lắng nghe, chủ động phối hợp và tiếp tục đổi mới theo hướng phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.

“Chúng tôi tin tưởng rằng, với tinh thần hợp tác trách nhiệm và đồng hành giữa các bên, các nội dung ký kết hôm nay sẽ sớm được triển khai thực chất, hiệu quả; góp phần xây dựng môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi, minh bạch và thân thiện hơn cho cộng đồng doanh nghiệp Thủ đô”, ông Phan Văn Phúc nhấn mạnh.

Phát biểu tại Lễ ký kết, ông Mạc Quốc Anh, Phó Chủ tịch, Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội cho rằng việc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ký kết hợp tác với các hội, hiệp hội doanh nghiệp là bước đi thiết thực nhằm cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, thể hiện tư duy chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ” doanh nghiệp.

Với doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, thủ tục hành chính gắn trực tiếp với thời gian, chi phí và năng lực cạnh tranh. Vì vậy, việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, đơn giản hóa quy trình, tăng tính minh bạch và khả năng dự báo sẽ giúp doanh nghiệp yên tâm đầu tư, mở rộng sản xuất.

Ông Mạc Quốc Anh đề xuất thành phố xây dựng cơ chế "một đầu mối hỗ trợ doanh nghiệp", nghiên cứu mô hình "làn xanh thủ tục hành chính" đối với các lĩnh vực đầu tư, đất đai, xây dựng; đồng thời đẩy mạnh số hóa thực chất và duy trì đối thoại định kỳ với cộng đồng doanh nghiệp.

Ông Mạc Quốc Anh cũng đề nghị thiết lập cơ chế đối thoại chuyên đề định kỳ giữa cơ quan hành chính và doanh nghiệp, đồng thời phát huy vai trò của các hội, hiệp hội doanh nghiệp như "cánh tay nối dài" của chính quyền trong truyền thông chính sách, hỗ trợ và phản ánh khó khăn từ thực tiễn.

Tại Lễ ký kết, đại diện các hội, hiệp hội doanh nghiệp trên địa bàn thành phố đánh giá cao nỗ lực cải cách hành chính của thành Hà Nội, đồng thời kỳ vọng việc ký kết hợp tác sẽ tạo chuyển biến thực chất trong hỗ trợ doanh nghiệp, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền Thủ đô.