Kính gửi: UBND Thành phố Hà Nội, 
Liên quan đến thủ tục chuyển trợ cấp hàng tháng đối với người khuyết tật khi thay đổi nơi cư trú, tôi xin được trình bày sự việc của gia đình tôi, rất mong được Quý Cơ quan tư vấn và giải đáp thắc mắc. Cụ thể như sau: 
Anh trai tôi là Vũ Trọng Đông, sinh ngày 21/01/1988, CCCD số 036088000615. Trước năm 2025 gia đình tôi bao gồm bố, mẹ, anh trai cư trú tại địa chỉ P312-G2, Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, Hà Nội. Anh trai tôi không may bị mắc bệnh từ nhỏ, được sự quan tâm và hướng dẫn của chính quyền địa phương phường Trung Liệt, năm 2013 gia đình tôi đã đi làm các thủ tục và nộp hồ sơ để xin được hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng, và đã được UBND phường Trung Liệt cấp Giấy xác nhận khuyết tật số hiệu 04 ĐĐ TLI 076 ngày 30/09/2013 (dạng khuyết tật là thần kinh, tâm thần mức độ nặng). Sau đó, hàng tháng anh trai tôi đã được nhận tiền trợ cấp từ Chính phủ thông qua gia đình. Tháng 05/2025 gia đình tôi đã chuyển địa chỉ thường trú về tổ 11 phường Thượng Thanh, quận Long Biên, Hà Nội (địa chỉ sau sáp nhập là tổ 11 phường Việt Hưng, Hà Nội). Ngày 01/08/2025 gia đình tôi có về lại UBND phường Đống Đa, Hà Nội (phường Trung Liệt sau sáp nhập đã chuyển về phường Đống Đa) để làm thủ tục xin chuyển trợ cấp hàng tháng về nhận tại phường Việt Hưng.
 Ngày 15/08/2025 gia đình tôi có đến bộ phận 1 cửa để nhận kết quả, hồ sơ bao gồm:
 + Quyết định số 290/QD-UBND ngày 06/08/2025 của UBND phường Đống Đa về việc thôi hưởng trợ cấp hàng tháng đối với người khuyết tật.
 + Công văn số 17/VHXH ngày 06/08/2025 của phòng Văn hóa – Xã hội UBND phường Đống Đa, nội dung yêu cầu phòng VH-XH phường Việt Hưng tiếp nhận và thực hiện chi trả trợ cấp hàng tháng đối với anh trai tôi kể từ tháng 08/2025. Tuy nhiên, khi liên hệ với phòng VH-XH phường Việt Hưng để thực hiện thủ tục tiếp nhận thì nhận được yêu cầu: gia đình phải cung cấp hồ sơ gốc liên quan đến việc xin cấp Giấy xác nhận khuyết tật của anh trai tôi (sau này tìm hiểu thì tôi được biết trách nhiệm cung cấp phải là của phòng VH-XH phường Đống Đa chứ không phải trách nhiệm của gia đình). Gia đình tôi đã liên hệ lại về phòng VH-XH phường Đống Đa, sau đó nhận được câu trả lời: hồ sơ gốc đã bị thất lạc, phòng VH-XH phường Đống Đa đã liên hệ với phòng VH-XH phường Việt Hưng để thông báo sự việc này, và 2 bên thống nhất là bên phường Đống Đa sẽ gửi công văn xác nhận thất lạc hồ sơ (số 39/VHXH ngày 20/08/2025) để phường Việt Hưng có cơ sở giải quyết cho gia đình tôi (CV đã được gửi qua đường bưu cục).
Mặc dù vậy, ngày 25/08 khi gia đình tôi đến bộ phận 1 cửa phường Việt Hưng nộp hồ sơ thì được phòng VH-XH ở đó thông báo không tiếp nhận trường hợp của anh trai tôi, gia đình vẫn phải nộp hồ sơ gốc thì mới được giải quyết, và họ không chấp nhận công văn số 39 của phòng VH-XH phường Đống Đa. Nếu gia đình tôi không cung cấp được hồ sơ gốc thì sẽ phải tiến hành lại các thủ tục xin hưởng trợ cấp xã hội như mới. Gia đình tôi thấy sự việc này cực kỳ vô lý, bởi hồ sơ gốc xin cấp Giấy xác nhận là do bên UBND phường Trung Liệt trước đây, nay là UBND phường Đống Đa lưu trữ thì họ phải có trách nhiệm cung cấp, chứ gia đình không hề nhận được bản nào mà nay lại yêu cầu gia đình cung cấp, và khi thất lạc thì lại đổ trách nhiệm lên chúng tôi Do vậy, gia đình kính mong Quý Cơ quan hỗ trợ giải cấp sự việc trên giúp chúng tôi. Chúng tôi cần được làm rõ một số vấn đề sau: 
+ Căn cứ vào quy định nào của Nhà nước/Chính phủ mà phòng VH-XH phường Việt Hưng lại yêu cầu cung cấp hồ sơ gốc lúc xin cấp Giấy xác nhận khuyết tật đối với trường hợp này?
 + Hồ sơ gốc ở đây là bao gồm những gì? Những hồ sơ mà phía gia đình chúng tôi cung cấp bao gồm: bản gốc CCCD và bản gốc Giấy xác nhận khuyết tật của anh trai tôi, Quyết định của UBND phường Đống Đa và Công văn của phòng VH-XH phường Đống Đa về việc chuyển chế độ, Công văn của phòng VH-XH phường Đống Đa xác nhận việc đã thất lạc hồ sơ có được coi là hồ sơ gốc khi làm thủ tục chuyển không? 
+ Trách nhiệm cung cấp hồ sơ gốc là thuộc về ai?
 + Trường hợp bên phường Đống Đa làm thất lạc hồ sơ gốc thì thủ tục giải quyết như nào? 
Gia đình tôi xin chân thành cảm ơn Quý Cơ quan!