Theo kế hoạch, việc đánh giá Chỉ số CCHC năm 2025 nhằm xác định kết quả Chỉ số CCHC năm 2025 của các Sở, cơ quan tương đương Sở và UBND các xã, phường. Đồng thời, đề xuất giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước và tuyên truyền, nâng cao nhận thức của các cấp, các ngành, người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
Nội dung triển khai xác định chỉ số CCHC năm 2025
1. Đánh giá Hội đồng, đánh giá xác định Chỉ số CCHC năm 2025 của Thành phố (Hội đồng): Các Sở, cơ quan tương đương Sở và UBND các xã, phường tự đánh giá và cho điểm kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC của cơ quan, đơn vị theo các tiêu chí đánh giá được quy định tại Quyết định số 5666/QĐ-UBND của UBND Thành phố. Sau đó, điểm tự đánh giá sẽ được Hội đồng xem xét, công nhận hoặc điều chỉnh (nếu cần thiết).
2. Đánh giá qua ĐTXHH: (1) Đối tượng điều tra đối với các Sở, cơ quan tương đương Sở: (i) Đại biểu HĐND Thành phố; (ii) Chủ tịch UBND xã, phường; (iii) Người dân/đại diện tổ chức, doanh nghiệp.
Đối với UBND các xã, phường: (i) Đại biểu HĐND xã, phường; (ii) Giám đốc/Thủ trưởng các Sở, cơ quan tương đương Sở; (iii) Trưởng thôn/Tổ trưởng tổ dân phố; (iv) Người dân/đại diện tổ chức, hộ kinh doanh.
(2) Phạm vi, thời gian điều tra thu thập số liệu: Thời gian điều tra bắt đầu từ tháng 11/2025 đến ngày 31/12/2025 đối với 16 Sở, cơ quan tương đương Sở và 126 UBND xã, phường.
(3) Nội dung ĐTXHH: ĐTXHH xác định chỉ số CCHC theo các tiêu chí, tiêu chí thành phần để làm cơ sở phân tích, đánh giá đúng thực trạng chất lượng công tác CCHC của từng cơ quan, đơn vị.
Tiến hành ĐTXHH đối với các đối tượng đã được xác định gắn với từng đơn vị cụ thể, nhằm thu thập những thông tin đánh giá khách quan, đa chiều về công tác CCHC và quản lý nhà nước của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố Hà Nội. Thông qua việc lấy ý kiến đánh giá, góp phần nâng cao vai trò giám sát, tăng cường sự hiểu biết và tham gia của người dân, tổ chức vào công tác quản lý nhà nước của các cấp chính quyền.
(4) Quy mô, phân bổ phiếu điều tra: 4.742 phiếu được phân bổ căn cứ vào các nội dung, yếu tố, tiêu chí được quy định tại Quyết định số 5666/QĐ-UBND.
(5) Phương thức ĐTXHH: ĐTXHH đối với Đại biểu HĐND Thành phố (Trưởng các Ban: Văn hóa - Xã hội; Kinh tế - Ngân sách; Pháp chế; Đô thị; Khoa học-Công nghệ và Môi trường); Giám đốc Sở, cơ quan tương đương Sở; Chủ tịch UBND các xã, phường; Đại biểu HĐND chuyên trách các xã, phường; Trưởng thôn/Tổ trưởng tổ dân phố: Được triển khai trực tuyến tại Trang Thông tin CCHC nhà nước Thành phố. Phiếu ĐTXHH được gửi đến các đối tượng thông qua đường dẫn (đường link) đã được mã hóa. Trong trường hợp cần thiết, có thể kết hợp triển khai theo phương pháp trực tiếp đối với các đối tượng không thể tiến hành điều tra bằng phương pháp trực tuyến.
ĐTXHH đối với Người dân/đại diện tổ chức được tích hợp từ kết quả khảo sát, đo lường Chỉ số Hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của các Sở, cơ quan tương đương Sở và UBND các xã, phường thuộc Thành phố năm 2025.
(6) Cách tính điểm ĐTXHH xác định Chỉ số CCHC (PAR-INDEX) năm 2025 được áp dụng theo Quyết định số 5666/QĐ-UBND của UBND Thành phố, điểm ĐTXHH (tối đa) do Thành phố trực tiếp tổ chức triển khai để xác định Chỉ số CCHC là 29 điểm. Cụ thể:
Đối với khối sở: PAR-INDEX = 20(1) + 9(2) = 29 điểm (tối đa) (1): Điểm bình quân gia quyền đối với các Tiêu chí thành phần ĐTXHH; (2): Tích hợp kết quả đo lường Chỉ số SIPAS năm 2025.
Đối với khối xã: PAR-INDEX = 17(3) + 9(4) + 3(5) = 29 điểm (tối đa) (3): Điểm bình quân gia quyền đối với các Tiêu chí thành phần ĐTXHH; (4): Tích hợp kết quả đo lường Chỉ số SIPAS năm 2025; (5): Tích hợp kết quả thực hiện một số nội dung Chỉ số PAPI.
(7) Kết quả ĐTXHH sẽ được xử lý, tổng hợp, tính điểm dựa trên các tiêu chí, tiêu chí thành phần ĐTXHH tại Quyết định số 5666/QĐ-UBND.