Theo Quyết định, bộ Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) được xây dựng nhằm xây dựng Bộ tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công tác CCHC hàng năm của các Sở, các Xã. Xác định thang điểm, phương pháp đánh giá cho các nội dung, tiêu chí đánh giá, làm cơ sở xác định Chỉ số CCHC của từng cơ quan, đơn vị. Đồng thời, yêu cầu chỉ số CCHC phù hợp, bám sát nội dung, yêu cầu tại Nghị quyết của Chính phủ về Chương trình tổng thể CCHC Nhà nước của giai đoạn 2021-2030 và các chương trình, nhiệm vụ CCHC của Thành phố theo từng giai đoạn; bảo đảm tính khả thi, phù hợp với đặc điểm, điều kiện thực tế khối lượng công việc của các Sở, các Xã; hình thành hệ thống theo dõi, đánh giá trực tuyến, đồng bộ, thống nhất trong các cơ quan hành chính nhà nước từ Thành phố đến cơ sở.
Bộ tiêu chí xác định Chỉ số CCHC áp dụng cho các Sở, các Xã được cấu trúc thành 8 trục nội dung đánh giá và 01 nội dung điểm thưởng, điểm trừ về: (1) Công tác chỉ đạo, điều hành CCHC. (2) Cải cách thể chế. (3) Cải cách thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. (4) Cải cách tổ chức bộ máy. (5) Cải cách chế độ công vụ. (6) Cải cách tài chính công. (7) Xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. (8) Tác động CCHC đến phát triển kinh tế - xã hội của Thành phố. (9) Nội dung điểm thưởng và điểm trừ trong công tác CCHC.
Thang điểm đánh giá là 100, trong đó: Điểm đánh giá qua thẩm định (tối đa) là 70/100. Điểm đánh giá qua điều tra xã hội học (ĐTXHH) (tối đa) là 30/100. Thang điểm đánh giá được xác định cụ thể đối với từng nội dung, tiêu chí và sử dụng phương pháp đánh giá kết hợp giữa đánh giá của Hội đồng thẩm định (đánh giá bên trong) và đánh giá qua ĐTXHH (đánh giá bên ngoài).
Kết quả Chỉ số CCHC đối với các Sở, cơ quan tương đương Sở và các xã, phường được xếp hạng theo 3 mức A, B, C: Mức A: chỉ số đạt được từ 90% trở lên; mức B: chỉ số đạt được từ 80% đến dưới 90%; mức C: chỉ số đạt được dưới 80%.
Các cơ quan, đơn vị thực hiện tự đánh giá 06 tháng và tự đánh giá năm (cuối năm kế hoạch). Các thành viên Hội đồng thẩm định Thành phố thực hiện thẩm định, đánh giá vòng 2 (vòng cuối): Thẩm định, đánh giá 6 tháng và thẩm định. Hội đồng thẩm định Thành phố trình UBND Thành phố phê duyệt, công bố kết quả xác định Chỉ số CCHC năm. Riêng năm 2025, thực hiện đánh giá kết quả xác định Chỉ số CCHC vào cuối năm 2025.
UBND Thành phố giao Sở Nội vụ hướng dẫn các cơ quan, đơn vị triển khai công việc xác định Chỉ số CCHC; tập huấn, bồi dưỡng đối với công chức chuyên trách CCHC của các cơ quan, đơn vị về công tác theo dõi, đánh giá và xác định Chỉ số CCHC. Ứng dụng chuyển đổi số trong xác định Chỉ số CCHC, theo dõi, đánh giá giám sát hoạt động CCHC của các cơ quan, đơn vị.